個人向けと業務用、その決定的な違いとは？

お客様からのよくある質問の中でも、一際、みなさんがコピー機を選ぶ時に迷われる問題。それが「A3はインクジェット方式の機種がとっても安くていいけど、インクで滲んで品質がちょっと不安だし、機器の耐久性とコストも不安。でも業務用のレーザー方式にすると本体価格が何倍もするよね」問題です。

そこで今回はコピー機・複合機の中でも「個人向け（家庭用）」と呼ばれるものと、「業務用」と呼ばれるものの違いと、30年以上コピー機を販売してきた我々だからこそおすすめできる、実務に最適な業務用コピー機をご紹介します。

そもそもの「違い」とその影響

近年、スマートフォンやタブレットの普及により、データを紙に出力しない「ペーパーレス化」が加速しました。その流れで、かつてのような大型機ではなく、安価な個人向け小型モデルや家庭用インクジェット複合機で代用されるユーザーが増えています。たしかに導入コストは非常に安く手軽ですが、サガスに寄せられる声の中には「家庭用の複合機は仕事では使い物にならなかった」という不満が少なくありません。

一体、家庭用と業務用は何が違うのでしょう？

その答えは、「機器耐久性」と「保守サポート」の2点に集約されます。

機器耐久性の違い

家庭用インクジェット機は、業務用と比べて想定されている月間印刷枚数が圧倒的に少なく設計されています。そのため、ビジネスで頻繁に印刷を行うと、すぐにパーツが摩耗し故障が頻発します。故障による稼働停止時間（ダウンタイム）は、仕事の効率を著しく低下させます。修理を繰り返すうちに買い替えを余儀なくされることも多く、結果としてコスト高になるだけでなく、環境負荷の面でも懸念が残ります。

※ダウンタイム：不具合やメンテナンスによって、複合機が本来の機能を停止している時間のこと。

保守サポート（修理方式）の違い

ここが最も重要な点です。家庭用機や一部の個人向けモデルの修理は、ほとんどが「センドバック方式」です。ユーザー自身で機械を箱詰めし、メーカーの修理工場へ送らなければなりません。工場に送っている間（数日から1週間以上）は、手元に機械がなく、印刷もFAXも一切できなくなります。

これに対し、業務用機は「オンサイト方式（出張修理）」が基本です。サービスマンが直接オフィスの現場へ駆けつけ、その場で修理を行います。ダウンタイムを最小限に抑えられるだけでなく、保守契約内であれば「技術料」も「部品代」も、そして高額になりがちな「出張費用」までもが無償となるのが、業務用の常識です。

個人（家庭用）/業務用・レーザー・インクジェット比較表

市場の製品は、印刷方式（レーザー/LED vs インクジェット）と設計目的（業務用 vs 家庭用）で分類されます。仕事での実用性と信頼性を重視するなら、やはり「業務用レーザー複合機」が最もバランスに優れています。以下の比較図で、それぞれの傾向を確認してみましょう。

比較項目	業務用レーザー	家庭用レーザー	家庭用インクジェット	単機能プリンター
トナー/インク代	○ (安価)	△	× (高額)	×
機器の耐久性	○ (高耐久)	△	× (低耐久)	×
保守サポート	○ (訪問修理)	△	△	× (配送)
初期設定/設置	○ (業者対応)	△	△	× (自己対応)

個人用か業務用か、悩んでいる皆さんへ

「100％絶対に壊れない複合機」はこの世に存在しません。しかし、故障の頻度を極限まで下げ、もしもの時の修理スピードと品質を担保し、業務が止まるリスクを最小化するように設計されているのが「業務用複合機」の本質です。

サガスがイチオシとしてご紹介している「シャープ BP-22C20」は、まさにこの業務用に分類されます。

「業務用機だが、オーバースペックではない。ちょっとしたオフィスにちょうどいい」
それがシャープ BP-22C20です。

業務用には毎分100枚印刷できるような「高級機」も多数ありますが、多くの小規模オフィスが必要としているのは、そこまでの性能ではありません。「月間1,000枚程度の利用で、立派すぎる機械はいらないが、しっかりとした安定感と保守体制が欲しい」。そんなビジネスユーザーの切実な要望に応えたのが、このモデルです。

置き場所や用途に合わせて、最適な構成が選べます